produtos em SALE não estão elegíveis para troca ou devolução
trocas e suporte
Na Marino, queremos que você se sinta completamente satisfeito com sua compra. Se precisar trocar um produto, estamos aqui para tornar esse processo simples e sem complicações. Confira abaixo as orientações para realizar a troca.
soporte
marino
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As sungas da Marino merecem cuidados especiais para manter sua qualidade e aparência. Aqui estão algumas orientações:
Enxágue: após cada uso, enxágue a peça com água corrente antes de guardá-la.
Lavagem: utilize sabão neutro e água fria ou em temperatura ambiente. Evite usar máquina de lavar e deixar a sunga de molho.
Secagem: seque à sombra, evitando torcer a peça. Não utilize ferro de passar ou máquina de secar.
Separação de Cores: lave sungas claras separadamente de roupas escuras para evitar manchas.
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação por até 90 dias. Danos provenientes de atrito do tecido com superfícies rochosas e afins não serão considerados defeitos. Em caso de dúvidas ou problemas, estamos sempre à disposição para ajudar.
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Na Marino, garantimos que seus pedidos serão processados e enviados com máxima eficiência. Veja abaixo os detalhes dos nossos prazos de postagem:
Pedidos Nacionais: enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos Internacionais: enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Períodos de Grande Volume (Carnaval, SALE ou Black Friday): o prazo para pedidos nacionais pode aumentar em até 2 dias úteis devido ao volume elevado de pedidos.
Trabalhamos com os Correios, nas modalidades PAC e Sedex, para garantir que seus pedidos cheguem com segurança, no prazo e em qualquer canto do Brasil. Questões relacionadas a extravios, atrasos ou problemas na entrega são de responsabilidade da transportadora. No entanto, estamos sempre prontos para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Devolução Involuntária
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do cliente.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
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Queremos que você se sinta totalmente satisfeito com suas compras na Marino. Por isso, a primeira troca é por nossa conta. Aqui estão os detalhes da nossa política de troca:
Prazo para solicitação: até 7 dias após o recebimento do produto.
Processo de Troca:
Entre em contato pelo e-mail contato@usemarino.com informando seu nome, número do pedido e detalhes do produto que deseja trocar.
Especifique se deseja trocar pelo mesmo item em um tamanho diferente ou por um modelo alternativo.
Após a confirmação e autorização da Marino, você poderá enviar a sunga de volta para nós.
Não realizamos trocas de peças em Sale ou do Outlet
Aceitaremos somente trocas de sungas que não foram lavadas, usadas, manchadas ou que não apresentem indicativos de uso.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para garantir a sua satisfação.
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Se precisar devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossa política de devolução:
Motivo: defeito de fábrica.
Entre em contato pelo e-mail contato@usemarino.com informando seu nome, número do pedido e detalhes do defeito identificado por você.
Em até 5 dias, autorizamos a devolução e cobrimos os custos de postagem nos correios.
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação por até 90 dias.
Opções de ressarcimento:
Reembolso total do valor da compra.
Escolha de outro produto de valor equivalente no catálogo.
Você também pode exercer seu direito de arrependimento, solicitando a devolução de qualquer item em até 7 dias úteis após o recebimento.
Para produtos em Sale ou do Outlet, o ressarcimento será feito na forma de um crédito no valor total da compra. O crédito concedido será válido por 6 meses a partir da data de emissão e poderá ser utilizado em qualquer produto disponível em nosso site.
Todos os custos provenientes de devoluções serão assumidos pela Marino. Em caso de dúvidas, entre em contato por e-mail. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.
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Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Marino. Se precisar de assistência, tiver dúvidas ou quiser compartilhar seu feedback, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
E-mail: para suporte, dúvidas ou solicitações (como alterações de endereço ou de tamanho, por exemplo), envie um e-mail para contato@usemarino.com. Nossa equipe estará pronta para responder e ajudar no que for necessário.
Instagram: siga-nos no Instagram @use.marino para acompanhar as novidades, lançamentos e se conectar com a nossa comunidade. Você também pode enviar mensagens diretas (DM) para obter assistência rápida e personalizada.
Estamos aqui para garantir sua satisfação e atender a todas as suas necessidades. Obrigado por escolher a Marino!
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Considere o ajuste desejado: Se você prefere uma sunga mais ajustada e justa ao corpo, recomendamos escolher o tamanho menor dentro da sua faixa de medidas. Para um ajuste mais confortável e solto, opte pelo tamanho maior.
Confira a tabela de medidas: Certifique-se de comparar suas medidas de cintura e quadril com nossa tabela de tamanhos. Se estiver entre dois tamanhos, sugerimos optar pelo maior para garantir conforto.
Leve em conta a elasticidade: Nossas sungas são feitas com tecidos que possuem elasticidade. Elas se adaptam ao corpo, proporcionando um ajuste seguro e confortável.
Modelagem antiga x nova modelagem: Se estiver comprando na seção Outlet, lembre-se de que as sungas da modelagem antiga podem ter um corte ligeiramente diferente. Verifique a tabela de medidas específica da coleção.
Dúvidas? Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar a garantir que você escolha o tamanho perfeito!
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Sabemos que cada corpo é único, e um bom caimento faz toda a diferença. Para garantir que você escolha o tamanho ideal, ajustamos nossa tabela de medidas e trouxemos informações importantes sobre as modelagens da Marino e da Pitanges.
P: ideal para quem veste 34/36
M: ideal para quem veste 36/38
G: ideal para quem veste 40/42
GG: ideal para quem veste 42/44
Se você comprava Marino até a metade de 2024 e ainda não experimentou nossas novas modelagens, atenção: seu tamanho aumentou!
Quem comprava P, agora veste M.
Quem comprava M, agora veste G.
Quem comprava G, agora veste GG.
⚠️ Atenção ao escolher sua sunga da Pitanges!
As sungas da Pitanges possuem uma modelagem ligeiramente menor em comparação às da Marino. Isso significa que, se você já conhece seu tamanho na Marino, pode precisar subir um número na Pitanges para manter o mesmo ajuste:
Se você veste P na Marino, escolha M na Pitanges.
Se você veste M na Marino, escolha G na Pitanges.
Se você veste G na Marino, escolha GG na Pitanges.
Além disso, por ser um produto artesanal, os tamanhos da lateral podem variar entre 1 a 2 cm. Pequenas diferenças fazem parte do processo de produção e não comprometem o ajuste da peça.
Para garantir o melhor caimento, consulte sempre a tabela de medidas antes da compra. Escolher o tamanho certo faz toda a diferença no conforto e na experiência!
Abaixo, você encontra as tabelas de tamanhos para nossas diferentes modelagens. Use suas medidas para identificar o tamanho ideal para você:
nova modelagem: Inclui todas as coleções recentes, com um ajuste moderno e confortável.
modelagem Pitanges:
modelagem antiga: Disponível em nossa seção Outlet.
Por se tratar de um produto artesanal, as medidas podem variar até 1 cm, dependendo do lote e da produção. Garantimos sempre o melhor ajuste e qualidade em cada peça.
As this is an artisanal product, measurements may vary by up to 1 cm depending on the batch and production. We always ensure the best fit and quality in every piece.
