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Ajuda
  • Como funciona o envio e calculo do frete?
    Queremos informar que o valor anunciado do produto não inclui o custo do frete. Durante o processo de compra, o cálculo do frete será realizado considerando o endereço fornecido por você. Oferecemos as opções de envio via PAC ou SEDEX para sua sunga, proporcionando flexibilidade de escolha de acordo com suas necessidades. Para garantir sua satisfação, nos dedicamos a agir com rapidez e eficiência. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será despachado em até 3 dias úteis. É importante mencionar que os prazos de entrega podem variar de acordo com o volume de pedidos. Em geral, para o serviço PAC, o prazo é de postagem mais 9 dias úteis, enquanto para o SEDEX, é o dia da postagem mais 5 dias úteis. Em períodos de alta demanda, como no final do ano e em datas comemorativas, os prazos podem ser estendidos por 2 ou 3 dias úteis para ambos os serviços. Em alguns casos específicos, devido à localização ou a um CEP pouco específico, o envio será informado apenas como CORREIOS. Nessas situações, o envio é sempre feito por meio de PAC. Agradecemos pela sua compreensão e confiança. Esperamos que tenha uma experiência excelente ao comprar conosco. Se surgirem dúvidas ou se precisar de informações adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer etapa do processo.
  • Como realizo uma troca ou devolução?
    Se o motivo da devolução for um defeito de fábrica, pedimos que entre em contato conosco por e-mail, fornecendo seu nome, número do pedido e detalhes do produto que deseja devolver, além de uma descrição clara do defeito encontrado. Em um prazo de até 5 dias, autorizaremos a devolução e cobriremos os custos de postagem nos correios para facilitar o processo de retorno. Após a devolução, você tem duas opções: pode optar pelo reembolso total do valor da compra ou escolher outro produto de valor equivalente em nosso catálogo. Caso escolha um novo produto, os custos de envio serão assumidos pela Marino, garantindo uma experiência de compra sem preocupações para você. Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra conosco seja sempre satisfatória. Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de devolução, por favor, não hesite em entrar em contato por e-mail. Estamos prontos para ajudá-lo.
  • No caso de problemas com o tamanho ou modelo, como posso proceder?"
    Se você não ficou satisfeito com o tamanho ou deseja trocar por um modelo diferente, por favor, entre em contato conosco por e-mail, fornecendo seu nome, número do pedido e detalhes do produto que deseja devolver. Especifique se você gostaria de trocar pelo mesmo item em um tamanho diferente ou por um modelo alternativo. Após a confirmação e autorização da Marino, você poderá enviar a sunga de volta para nós. É importante observar que, nesses casos, os custos de envio da devolução e do novo produto são de sua responsabilidade. Por favor, esteja ciente de que não realizamos trocas em peças de promoção ou SALE. Além disso, gostaríamos de ressaltar que só aceitamos a troca de sungas que não foram lavadas, usadas, manchadas ou que apresentem qualquer tipo de odor que possa prejudicar a mercadoria. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos totalmente à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que possa ter. Estamos aqui para garantir a sua satisfação.
  • Qual o material das sungas Marino?
    Prezamos pelo uso dos tecidos mais confortáveis e duráveis em todas as nossas sungas. A maioria das nossas coleções é confeccionada com materiais como Suplex ou Fluity, que oferecem uma combinação única de leveza, delicadeza e resistência, ideais para enfrentar as diversas condições de sol, praia e piscina. O Suplex, composto por 90% de Poliamida e 10% de Elastano, assegura elasticidade e durabilidade, proporcionando liberdade de movimento e garantindo que sua peça se mantenha em ótimo estado por um longo período de tempo. Em cada coleção, exploramos diferentes composições de Suplex para criar acabamentos variados, sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Acreditamos que a seleção cuidadosa dos materiais não apenas garante conforto, mas também reflete nossa dedicação à qualidade e ao design em cada peça que produzimos.
  • Que cuidados devo ter com as sungas Marino?
    As sungas da Marino merecem o mesmo cuidado dedicado a qualquer outra peça de roupa. Após cada uso, é importante enxaguar a peça com água corrente antes de guardá-la. Para a lavagem, recomendamos o uso de água fria ou em temperatura ambiente, juntamente com sabão neutro. Após a lavagem, seque a peça à sombra, evitando torcê-la. É crucial evitar o uso de ferro ou máquina de secar para preservar a qualidade do tecido. Para uma lavagem ideal, aconselhamos a lavagem à mão, evitando o uso de máquina de lavar. Além disso, é importante evitar a lavagem de sungas claras junto com roupas escuras para evitar possíveis manchas ou transferência de cor. Seguindo estas orientações, você garantirá que sua sunga Marino mantenha sua qualidade e aparência por um longo período de tempo.
  • Frete e Envio
    Queremos informar que o valor anunciado do produto não inclui o custo do frete. Durante o processo de compra, o cálculo do frete será realizado considerando o endereço fornecido por você. Oferecemos as opções de envio via PAC ou SEDEX para sua sunga, proporcionando flexibilidade de escolha de acordo com suas necessidades. Para garantir sua satisfação, nos dedicamos a agir com rapidez e eficiência. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será despachado em até 3 dias úteis. É importante mencionar que os prazos de entrega podem variar de acordo com o volume de pedidos. Em geral, para o serviço PAC, o prazo é de postagem mais 9 dias úteis, enquanto para o SEDEX, é o dia da postagem mais 5 dias úteis. Em períodos de alta demanda, como no final do ano e em datas comemorativas, os prazos podem ser estendidos por 2 ou 3 dias úteis para ambos os serviços. Em alguns casos específicos, devido à localização ou a um CEP pouco específico, o envio será informado apenas como CORREIOS. Nessas situações, o envio é sempre feito por meio de PAC. Agradecemos pela sua compreensão e confiança. Esperamos que tenha uma experiência excelente ao comprar conosco. Se surgirem dúvidas ou se precisar de informações adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer etapa do processo.
  • Troca e Devolução
    Dentro do prazo de até 7 dias após a confirmação do recebimento do pacote.
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