PERGUNTAS FREQUENTES
Frete & Envio
Como funciona o envio e calculo do frete?
Lembramos que no valor anunciado não está embutido o valor do frete. Este será calculado e informado no momento da compra conforme o endereço fornecido pelo cliente. Você pode escolher o envio de sua sunga via PAC ou SEDEX. Gostamos de ser ágeis, portanto, enviaremos seu pedido em até 3 dias úteis após confirmação de pagamento. Os prazos variam de acordo com o volume de entregas. No geral o prazo do PAC é postagem + 9 dias úteis e SEDEX sendo dia da postagem + 5 dias úteis. No final de ano e datas comemorativas o prazo pode estender por 2 ou 3 dias úteis para os dois serviços.
Material das Sungas
Qual o material das sungas Marino?
A Marino preza pelo uso dos tecidos mais confortáveis e resistentes na construção de suas sungas. A Coleção Sólidas utiliza o Suplex como tecido principal de sua construção. Ele é um tecido leve, delicado e ao mesmo tempo resistente na maioria das condições de sol, praia e piscina. O Suplex é constituído de 90% Poliamida e 10% Elastano. De coleção em coleção utilizamos outras composições de Suplex para diferentes acabamentos.
Que cuidados devo ter com as sungas Marino?
As sungas Marino devem ter o mesmo cuidado que qualquer outra peça de roupa. Sempre após o uso passe água corrente na peça antes de guardar. Para a lavagem é recomendado que se use água fria ou temperatura ambiente, utilizando sabão neutro e secando a peça na sombra. Não torça a peça e não utilize ferro ou maquina de secar. É preferível que a sunga seja lavada à mão, evite o uso de máquina de lavar e também evite a lavagem de sungas claras com roupas escuras.
Trocas e Devoluções
Como realizo uma troca ou devolução?
Se o motivo foi defeito de fábrica, entre em contato com conosco por e-mail informando seu nome, pedido e produto a ser devolvido e descreva o defeito. Em até 5 dias autorizaremos e pagaremos a postagem nos correios para devolução. Você pode, posteriormente, desistir da compra (devolvemos o dinheiro) ou escolher outro produto do mesmo valor, ficando o novo frete a cargo da Marino.
No caso de problemas com o tamanho ou modelo, como posso proceder?
Se não ficou bom o tamanho ou quer trocar de modelo, entre em contato com conosco por e-mail informando seu nome, pedido e produto a ser devolvido. Descreva o que deseja fazer – trocar o tamanho ou modelo. Após a confirmação e autorização da Marino, você poderá enviar a sunga para nós. Destacamos que nestes casos, o frete de envio e retorno com a nova sunga é de sua responsabilidade e não realizamos trocas em peças de promoção ou SALE.
Termos e Condições
Frete e Envio
Lembramos que no valor anunciado não está embutido o valor do frete. Este será calculado e informado no momento da compra conforme o endereço fornecido pelo cliente. Você pode escolher o envio de sua sunga via PAC ou Sedex. Gostamos de ser ágeis, portanto, enviaremos seu pedido em até 5 dias úteis após confirmação de pagamento.
Troca e Devolução
Em até 07 dias após a confirmação de recebimento do pacote.